8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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杨老师媳妇开车接我们来到怡和小院，环境卫生都很满意，放下行李开始拍照，接下来要去古城转一转，杨老师给了一份古城的地图还讲解了一下，一家人都很热情。
会员8459：好评
很有特色的一家客栈，装修独特，环境优美。干净整洁……房东阿姨及全家热情，做的早点有当地的特色，特别爱吃这的玉米…????
会员8350：好评
网上找了好久，最终定了这家店，很惊喜，刚下单就接到客栈老板杨老师的电话，并告诉我们详细路线自驾如何从小路绕进村，停到家门口。老板是一对退休老师，一家人都很热情，尤其是杨老师，由于我们去那天客人比较少，帮我们免费升级了房间，还抽出时间顶着大太阳陪我们在古镇里绕，边看边讲解，好感动！房间也很干净，楼顶有晒台可以晒衣服，总之超值超预期，下次有机会还会住这里，也会推荐朋友来入住，希望老板一家卖卖兴隆，开心健康！