根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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杨老师媳妇开车接我们来到怡和小院,环境卫生都很满意,放下行李开始拍照,接下来要去古城转一转,杨老师给了一份古城的地图还讲解了一下,一家人都很热情。
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很有特色的一家客栈,装修独特,环境优美。干净整洁……房东阿姨及全家热情,做的早点有当地的特色,特别爱吃这的玉米…????
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网上找了好久,最终定了这家店,很惊喜,刚下单就接到客栈老板杨老师的电话,并告诉我们详细路线自驾如何从小路绕进村,停到家门口。老板是一对退休老师,一家人都很热情,尤其是杨老师,由于我们去那天客人比较少,帮我们免费升级了房间,还抽出时间顶着大太阳陪我们在古镇里绕,边看边讲解,好感动!房间也很干净,楼顶有晒台可以晒衣服,总之超值超预期,下次有机会还会住这里,也会推荐朋友来入住,希望老板一家卖卖兴隆,开心健康!